2022年以来，全球逐步进入后疫情时代，经历疫情后的人类社会逐渐形成新的生产生活状态，全球经贸往来终于迎来了恢复期。作为全球环保益智儿童用品行业的领跑者，Hape集团正全力发挥自身在行业内的带头作用，积极促进消费多样性与多元化，并进一步保障消费者权益及投诉渠道，提升企业消费服务质量，为推动全球消费信心的提升，为行业坚定信念，奋发作为，迈出稳健步伐。

促进消费多样性与多元化，Hape花式呈现消费新形势

据不完全统计，2022年由Hape主办的线上、线下品牌玩具推广活动高达70余场。在线上，Hape邀请了全球超过200名博主、网络达人试用产品并分享使用感受，以期让更多消费者在购买前充分了解产品；发起了不下百次不同形式的线上留言评论互动活动，以确保与消费者之间的沟通渠道畅通。在线下，Hape组织的泰国“Strider挑战赛”、西班牙“Hape快乐小屋”、新西兰“夸得瑞拉创意拼搭挑战赛”、中国“Hape新丝路行”、“Hape平衡车骑士学园”等活动，让消费不再限于产品买卖，更为全球广大消费者们带来了无与伦比的难忘体验。这种产品体验与消费相结合的模式，大大降低了消费者的后顾之忧，在一定程度上确保了放心消费，切实维护了消费者合法权益，让企业与消费者之间的信任与日俱增。

提升消费者权益保障质量，是Hape助力提振消费信心的决心

消费者权益保护是Hape持续投入的重要工作之一，如何做到积极履责，做好消费者权益保护工作，Hape一直在寻找着答案。2023年初，Hape着手在企业内部开展“Open Box”系列工作，定期召集企业员工“拆盲盒”，为了避免消费者欠佳的消费体验，从根源减少消费投诉问题的产生。任何一款已投入市场销售的产品都将成为“Open Box”的检验对象，参与的员工将转换角色，以消费者的身份，站在消费者的角度深入体验产品，从开箱到组装，带着“挑剔”的态度，重新审视产品的方方面面，仔细查找消费体验漏洞。这不仅是对Hape产品品质的考验，也是对Hape员工的试炼。锲而不舍地追求良好的消费者关系，坚定不移地把控产品品质，持之以恒地保障消费服务到位，Hape愿以此为准则，提升消费者权益保障质量，展现Hape助力提振消费信心的决心。

优化消费体验，创新消费场景，发挥企业主观能动性，共同为消费者权益保驾护航。Hape将继续积极营造更“消费者友好”的消费环境，创新更优秀的消费者权益保障方式，在企业层面全力推动全球经济平稳健康发展，以更多元的形式、更优质的服务，为提振消费信心、保障消费权益贡献力量。