在工作中，有一些人不管是做大事还是做小事，都干得一塌糊涂，最后还要别人给他收拾烂摊子。犯错并不可怕，可怕的是他还总是犯重复性的错误。每每出错，你都忍不住骂他，但觉得他态度不错，还会主动抢一些脏活儿累活。你对他定性为有态度能力差，因此对他的包容度更大一点。只是后来你再也不敢把活儿交给他了。曾经我带人时，也遇到过这样的下属，一心想着辅导他，但无论投入多少时间和精力，都没有用。

后来我就明白了：其实所谓的能力问题，80%都是态度问题。

你以为的态度，很可能是伪态度

很多时候，你觉得一个人态度好，很可能他是伪态度。他看似对工作很积极，他承诺做这件事，其实他只是想在领导面前表现得好一点。但他根本没有思考该如何做这件事，也没有想策略，没有找资源找方法。跟人合作之前，他疯狂画饼，告诉你说，保证完成任务。他只是为了拿到这个项目。他明明知道完不成，还会做承诺，就是想先拿到项目再说。他们承诺很快，但行动永远不靠谱。他在执行的时候，也没有全情投入，而是敷衍地执行。一旦把事情搞砸，他还能找到一大堆的借口来诡辩。你看，这根本不是能力问题，而是态度问题。

其实在职场中，每一个人的智商差别不大， 很少有低于80，超过120的人，大家都是平凡人。换句话说，大家都有将事情做到80分的能力。而剩下的20分，由态度决定。我曾经带过一个下属，我们一起去给客户做咨询，最后需要由他整理一份报告。他做出来后，我提出修改意见，他修改三遍后，已经不错了。这时候，让他打印后交给客户，但最后他居然写错了客户的名字。再比如，需要拜访客户，提前告诉他要给客户做背调，他也承诺下来了。但到了最后，根本没有做。你问他为什么没做？他说不会，你再问他为什么不提出来？他说不好意思问。再比如，要拍短视频，他说，我之前干过，我可以。但他没有积极准备，没有洞察人性，没有挖用户需求。而是拖到了最后关头，才去找选题，找素材，构思脚本，最后拍出来，也就不尽人意。你看，这些和能力关系不大。

如果他非常重视，在做这件事时会深度思考，想方法和策略，并且一杆子插到底。他会积极行动，努力将事情做好，而且是超目标交付。遇到难题时，也会举手，和领导进行探讨。他根本不害怕“示弱”，不会担心领导觉得他不行，而是专注于把事情做好。而且做完事情后，会仔细检查，做到自己能力范围内的最好。所以，我认为一个人的能力往往是由态度决定的。每一个成功的企业家，每一个伟人，其实都是平凡人。怎么做非凡事？就是在达到80分的基础上，拿出你的态度，拿出你的责任心，拿出你对自我的要求。在时间的维度下，日复一日年复一年，人的差距也就拉开了。

态度的三个层次

如果想要在职场上有很好的发展，那么一定要有好的态度。在我看来，态度有三个层次。

1.扛事的态度

什么是扛事儿的态度？就是当一件事没人做的时候，而你的能力可以达到的时候，你毛遂自荐，说我可以。当工作安排给你的时候，你说我可以。面对挑战，不是下意识往后退，不是认为我不行，做不到，不可能。而是说我可以，哪怕不会，我也能学。这就叫扛事的态度。能扛事，是一个人取得成就的第一步。

2.解决事的态度

不是说答应了就不管了，而是说把事情应下来后，要穷尽一切力量去解决。说很容易，做到挺难，很多人都是安排任务的时候，答应得好好的。但最后他们根本不做，或者敷衍地做，到最后领导问起来时，又找一大堆理由。最讨厌的，就是只承诺，但无法执行到位的“伪靠谱”的人。所以要拿出解决事的态度。一旦承诺，就要想办法兑现，尽职尽责，尽心尽力去完成它。很多人之所以把事情搞砸，缺的不是扛事儿的态度，而是解决事的态度。

3.精进的态度

有了解决事的态度还不够，还要有精进的态度。每一个人的能力都有上限，总有些事情是在我们能力之外。所谓苛求过程，释怀结果。在你的能力之外，事情搞砸了，领导会理解并尊重。但不能重复性犯错误，不能永远在同一个地方跌倒。当你把一件事情做失败了，并不是说就这么算了。而是要告诉自己：下一次，一定要做成功。因此，就要深度复盘，要自己Review自己、复盘结果，复盘过程，复盘一切，抓住能提升自己的一切机会。最后，当下一个任务到来时，再把它做好。你看，这就是精进的态度。过去的态度决定了现在的能力，而你现在的态度决定了未来的能力。当你不断精进，解决一个又一个的问题，你也会越来越优秀，让优秀成为一种习惯。

最后总结一下，所谓能力的问题，80%都是态度问题。态度也有三个层次，扛事的态度，争取机会。解决问题的态度，积累信任。精进的态度，让优秀成为一种习惯。